Benchmarking: ¿Qué es y cómo se aplica?

El término ‘benchmarking’ hace referencia al proceso por el cual una empresa compara sus procesos, productos y resultados, principalmente. La traducción en español del término ‘benchmarking’ es punto de referencia o comparación de estándares. ¿Lo habías escuchado alguna vez? Estamos seguros de que los alumnos que se formen como Tecnólogo español en Marketing y Gestión Comercial encontrarán en el benchmarking una fuente muy útil de inspiración para crear campañas innovadoras. Nuestros estudiantes obtienen una comprensión sólida de las operaciones comerciales esenciales y desarrollan una visión global sobre todas las estrategias empresariales. ¡Esto es clave a la hora de elaborar un benchmarking de utilidad!

El benchmarking permite mejorar y potenciar el rendimiento, a través de la observación estructurada y el análisis frecuente de lo que se consideren las mejores prácticas de otras empresas. ¡El benchmarking no consiste en duplicar lo que hacen otros! Es un enfoque estratégico mediante el cual se identifican oportunidades de mejora y se incorporan, cuando es posible, a las necesidades concretas de la organización. Como podéis imaginar, se trata de obtener información relevante para optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento de tu empresa.

¡Es un proceso dinámico que evoluciona constantemente! Este valioso método, que puede gestionarse con una gran variedad de programas, te ayudará a conocer más sobre acciones online y offline para mejorar tu propio funcionamiento.

Ahora que sabes qué es el benchmarking, para comenzar a hacer el tuyo, debes determinar primero el foco de tu análisis. ¡Según tus necesidades, elegirás un tipo u otro! De hecho, puedes combinarlos, atendiendo tus requerimientos. A continuación, hablamos de los más usados:

·Benchmarking competitivo

¡Esta clasificación se ocupa de los competidores más directos! Se trata del enfoque más habitual en cuanto a la elaboración de un benchmarking. El objetivo principal es realizar un seguimiento muy detallado de lo que hacen los competidores en los aspectos que más destacan, con el objetivo de superarlos o mantenerte liderando, en su caso. Con todo este aprendizaje se persiguen impulsar estrategias para desarrollar acciones ventajosas.

·Benchmarking interno

La información que se analiza en este caso es la de la propia organización. Observar y reflexionar sobre datos internos resulta de mucha utilidad para mejorar los flujos de trabajo internos. En la mayoría de las ocasiones la fuente de información más valiosa está dentro de la propia empresa. Eliminar duplicidades y compartir conocimiento, por ejemplo, son medidas que reportan beneficios en el conjunto de la empresa.  ¡De esta forma se incrementa la productividad de toda la organización!

·Benchmarking funcional

Este tipo de benchmarking establece comparaciones con corporaciones que no forman parte de la industria en la que se encuadra la empresa. Realizar este tipo de evaluaciones favorece la identificación de mejores prácticas en áreas clave que son transversales. Independientemente del sector al que pertenezcan otras empresas, si son referentes, se convierten en ejemplos de los que se puede aprender mucho. Estos informes brindan perspectivas más amplias y la oportunidad de incorporar ideas innovadoras de otros entornos a tu propio contexto.

·Benchmarking colaborativo

Para la elaboración de este tipo de benchmarking es necesario implicar la cooperación directa con otras entidades con la que se comparte ya información. La colaboración conjunta lleva a la búsqueda de soluciones más efectivas y a un ahorro de gastos en procesos compartidos. El benchmarking colaborativo es especialmente apropiado en situaciones complejas en las que se enfrentan retos colectivos.

Ahora que ya sabes sobre los tipos de benchmarking, entramos a la siguiente fase. Te contamos cuáles serían los pasos más importantes que no debes dejar de lado a la hora de elaborar tu propio benchmarking. ¡Toma nota!

• – Paso 1. Definir objetivos claros. Identificar metas específicas te ayudará. ¿Qué quieres mejorar? ¿Qué indicadores quieres optimizar? Plantearse preguntas como estas te orientará para conocer el enfoque de todo el proceso.
• – Paso 2. Identificar a referentes. Detectar las otras entidades que sirvan de modelo es una de las tareas más importantes del benchmarking. Deben ser líderes en las áreas que quieras mejorar. La elección de los referentes determinará la información base de tu análisis.
• – Paso 3. Recopilar datos de forma rigurosa. Esta es otra de las partes más críticas de todo el proceso. Reunir información relevante sobre tus referentes y tu propia empresa es el material que utilizarás para realizar el benchmarking.
• – Paso 4. Analizar y comparar los datos. ¿En qué áreas destacan tus referentes? Analiza los datos y compara los resultados con los de los líderes. Encontrarás similitudes, diferencias y espacios de mejora. Se trata de un proceso continuo, que hay que actualizar de forma frecuente.
• – Paso 5. Adaptar aprendizajes e implementarlos. ¡Pon en práctica todo lo aprendido! Desarrolla un plan de acción en el que tengas en cuenta los cambios necesarios para seguir mejorando tus procesos.
• – Paso 6. Compartir conocimientos y mejoras. Trabajar en una cultura de mejora continua facilita contribuye a que el equipo oriente sus esfuerzos en la mejor dirección. El aprendizaje interno es esencial para que el compromiso siga aumentando.

El benchmarking tiene una amplia lista de beneficios que ayudan a transformar tu empresa. No es solo una técnica de análisis, sino que también es una herramienta que estimula la mejora en los procesos, así como la inspiración. Estas son solo algunas de las razones por las que deberías tenerlo en cuenta:

• – Toma de decisiones fundamentadas
• – Eficiencia y ahorro en recursos
• – Impulso de la creatividad y diferenciación
• – Mayor conciencia competitiva
• – Capacidad para fomentar la mejora continua
• – Refuerzo de la colaboración y aprendizaje compartido

Cuando se lleva de forma adecuada el proceso completo del benchmarking se ven los resultados. Esta herramienta te permite mantenerte en las primeras posiciones del sector y alcanzar nuevos niveles de calidad. Sé flexible, mantén la confidencialidad y aprende de los errores. ¡Haz caso también a estos consejos adicionales para hacer el mejor benchmarking!